Как не быть обманутым при заказе с Aliexpress

Вас могут поджидать различные трудности при заказе с площадки Aliexrpess. Пришла другая вещь, она сломана, отправили подделку вместо оригинала, посылка не дошла. Эти случаи решаются представителями Aliexpress, которые вернут вам деньги. Нужно открыть спор, доказать свою правоту, а затем получить денежные средства или добиться замены товара.
Я расскажу, как уменьшить шанс возникновения подобных казусов, доказать вашу правоту, минимизировать время решения проблемы.

Как выбрать «того» продавца?

Одинаковый товар может продаваться у большого количества продавцов по разной цене. Вы можете быть уверены в целесообразности покупки предмета, собравшего более 100 положительных отзывов. Меньшее количество отзывов – первый тревожный сигнал. Помните, продавец может накручивать отзывы, Aliexpress, конечно, борется с данными действиями, но невозможно распознать все уловки.

Верный способ определить накрутку — открыть аккаунты людей, написавших отзывы. Там показаны все отзывы этого человека. Если много рецензий было написано в один день, написана лишь одна, много отзывов на товары одного продавца, то это накрутка.
Хотите купить оригинальную вещь? С этим сложнее. Некоторые продавцы имеют гарантию оригинальности, значит в случае обмана вы 100% сможете вернуть деньги. Если слово «оригинальный» присутствует лишь в названии, то шанс возврата денег снижается. Нигде не указано, что это оригинал? Велик риск получить подделку и не вернуть деньги.
Совет: «Перед покупкой товара, спросите продавца, является ли вещь подлинной. Утвердительный ответ станет доказательством в дальнейшем споре».

Если посылка не дошла.

В данной ситуации виновник или продавец, или почта России. В любом случае Aliexpress вернет деньги. За 6 дней до окончания защиты заказа напишите продавцу о проблеме. Если он молчит, пишет отговорки, открывайте спор. Предъявите доказательства, подтверждающие, что заказ утерян (возможно понадобится расписка от почты России). Если проблема на стороне почты, делайте то же самое, только вместо расписки необходимо написать заявление, что почта потеряла посылку. Часто бывает, что посылке присвоен статус доставлена, хотя вы ее не забирали, знайте, это обман. Без росписи на извещении они не имеют права так делать, смело пишите заявление руководству или в полицию.

Пришел сломанный, неоригинальный, не тот товар.

Процесс открытия посылки снимайте на камеру, также снимайте проверку работоспособности вещи. Если была найдена неисправность, товар является подделкой и вы можете это доказать, открывайте спор на Aliexpress и предъявляйте им все доказательства: видео с распаковкой и проверкой товара, скриншот сообщения продавца (о котором мы говорили ранее в статье), скриншот страницы товара (продавец может попытаться изменить описание). В 99% случаев вам вернут деньги.

Может случится так, что вы проиграете спор. Причин может быть много: закончилась защита товара, вы не предоставили нужных доказательств, Aliexpress халатно отнесся к спору, и вы несправедливо проиграли его. В этих случаях вы лишитесь своих денежных средств.

Поделиться